在成都KTV招聘时，更强调的是识别他人的能力。这种能力不仅包括观察你所说的内容，还包括你是否能迅速记住一个人的面部特征并与你的名字相对应。这对服务业也很重要，因为你只要记住，下次他进来时，他会得到更好的服务。如果你记住他的姓，客人也会觉得你的印象也会很好，而且KTV的整体印象也会得到改善。

　　了解服务行业客人的真正动机是很有必要的。只有用心倾听顾客的心声，才能满足顾客的真正需求，才能完成销售。服务人员必须做的一件事就是观察他们所说的话，在不同的人眼中，同样的行为可能意味着不同的事情。仔细倾听的主要目的是发现客户的需求，真正理解客户所说的话的含义。

　　因此，在这方面我们需要做两件事，第一件事是关注潜在顾客的非言语行为。我们可以根据他的谈话、面部表情和肢体语言来了解他的真实意图。

　　第二，我们必须克制自己的情绪，不要分心和分心。

　　有些人觉得有点脸瞎了，记不太清楚，该怎么办？

　　成都KTV招聘网：人的面部、鼻子、嘴数和位置是相同的，区别是细微的形状和角度变化，分辨细微差别的人容易失明。也有朋友，因为他们有点近视，距离较远，不太方便客人的面部特征。我们想记住，其他人可以改变他明显的习惯，也就是记住这个人是正脸、圆脸、单眼眼睑或双眼皮？你多大了？找这个人的一些明显特征很容易记住。