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成都夜场促销员如何应对不同的顾客

  我们更应该关注的是自己消费的客户群体!因为这些人大多是有钱人和暴发户!

  有哪些注意事项:无论什么客人,无论多少钱,无论素质高低,都要主动热情服务,让来的都是客人,一视同仁。

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  如何应对老客户:首先是关于成都夜场遇到熟人,也就是晚上服务过的回头客的情况。和这类客人打交道,一定要准确的叫出客人的名字,对老客户的喜好有一个清晰的印象。如果这样能让熟人感到满意,如果老客户带来新朋友,也能让客人在朋友面前更有面子。虽然和老客户打交道不需要太过谨慎,但是也不能忽视他们的需求,服务质量也不能降低,可以适当的笑一笑,开个玩笑,增加彼此的熟悉度和信任感。

  如何应对大客人:这类客人和老主顾对晚装模特的态度可能完全不同。首先要避免心理落差,在和大客人打交道时要小心谨慎。这种客人的面子比什么都重要。在一起的朋友面前,要迎合他,给他足够的面子。如果客人的面子保养得好,就会变得大方,不那么难缠。

  如何应对大方的客人:这类人很有钱,但会花钱,性格开朗,爱开玩笑,容易接触,可以适当升职。这些人是歌厅里最受欢迎的人,他们不拘小节,很随意。

  如何应对多嘴的客人:这种人一般都很有见识,会说话。如果不影响工作,可以和它聊天,但如果不懂,不要乱说,要求教,不然客人对你印象不好。如果有工作要做,可以跟客人解释清楚或者转移话题,注意以后说话。

  如何应对沉默的客人:这种人性格内向,不易接触。不要过多打扰他,而是在服务中给他营造一些快乐的氛围。

  如何应对浪漫的客人:这类人一般素质较好,受过高等教育,我们要给他们营造氛围,不要过多打扰他们。

  如何应对抠门的客人:正好和大方的客人相反,要有戒心,对待客人先消除警惕,凡事都要站队。

  如何应对醉酒客人:服从他,照顾他,多加注意,一定要防止他闹事,并提前做好准备,不要轻易答应他。我们特别注重服务,不答应无理要求,有心的话向上级汇报。

  如何应对在街上遇到人的客人:特别注意服务,尽量不出错,热情但不要太主动,必要时回避,灵活机动,不能处理的事情及时汇报,尽量让客人满意。


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