带客要求
(1)先走在客人前面,保持与客人之间的距离。
(2)步伐不紧不慢,做到三步一回头。
(3)主动热情的介绍公司的经营项目及礼貌的回答客人的提问。
(4)带客进房之前先敲门三下(力度适中)
(5)任何情况下不准在营业场所内奔跑。
(6)带客入房时,做到先请客人进房入座(礼貌用语、手势要有)
特别说明:带客要求严格按照规范操作注意细节不能疏漏每一个客人注意每一个客人,多询问,多问好,看是否需要我们的服务,和帮助,对每一个客人要求真诚、大方。
(1)要面带微笑和颜悦色给人一亲切感;
(2)要聚精会神注意倾听给人以尊重感;
(3)要神色坦然轻松自信给人以宽慰感;
(4)要沉着稳重给人以镇定感;
不要有厌烦、僵硬、愤怒的表情也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼(放电)给人不受尊重的感觉,要充分发挥你的肢体语言。
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