公司每一级管理人员都对其直接下级负有培训、督导的责任，并自觉应用PDCA管理模式。

　　（1）plan各级管理人均有责任使下级了解任务或目标，掌握工作流程、操作程序及标准。

　　（2）执行各级管理人员须将任务或目标分解落实到具体个人，讲明任务性质及意义、时间要求、操作过程和最终的质量标准等，并带领员工认真实施。

　　（3）检查各级管理人员均有责任检查直接下级的工作进展和执行标准情况。负责对进行中的工作进行培训、指导，以确保最终质量，公司设有全优服务出品督查专员，依表格化检查所有部门及人员的工作情况。

　　（4）评估各级管理人员必须制止不合理或错误的操作，对造成后果者给予相应处理，公正评价员工工作结果，对优秀者给予表彰或奖励。